Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền

Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 1 ngày mà không cần lý do.

Thời hạn hủy đơn hàng là 1 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng hoặc ngày mà bên thứ ba bạn chỉ định, không phải là nhà vận chuyển, nhận sản phẩm được giao.

Để thực hiện quyền hủy bỏ, bạn phải thông báo cho chúng tôi quyết định của bạn bằng một thông báo rõ ràng.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi quyết định của bạn qua email luvinaflowers@gmail.com

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận hàng hóa đã trả lại. Chúng tôi sẽ sử dụng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền đó.

Điều kiện hoàn hàng:

Để hàng hóa đủ điều kiện trả lại, vui lòng đảm bảo rằng:

• Hàng hóa được mua trong 30 ngày qua

• Hàng hóa còn trong bao bì gốc

Các hàng hóa sau đây không thể trả lại:

• Cung cấp hàng hóa được sản xuất theo điều kiện hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.

• Cung cấp hàng hóa mà theo tính chất của nó không thể hoàn trả, ví dụ như hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có ngày hết hạn.

• Cung cấp hàng hóa không thể hoàn trả vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã được mở sau khi giao hàng.

• Cung cấp hàng hóa mà sau khi giao hàng, theo tính chất của chúng, đã được trộn lẫn không thể tách biệt với các mặt hàng khác.

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối việc trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện trả lại trên theo quyết định của chúng tôi.

Trả lại hàng hóa

Bạn chịu trách nhiệm cho chi phí và rủi ro khi trả lại hàng hóa cho chúng tôi. Bạn nên gửi hàng theo địa chỉ sau:

274/32 Nguyễn Văn Nghi, Phường Hạnh Thông, Gò Vấp

Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển trả lại. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ bưu chính có bảo hiểm và có thể theo dõi. Chúng tôi không thể hoàn tiền mà không có biên nhận thực tế hàng hóa hoặc chứng nhận nhận hàng trả lại.

Quà tặng:

Nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và sau đó được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị của hàng hóa trả lại. Sau khi sản phẩm đã trả lại được nhận, một chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

Nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã yêu cầu đơn hàng được gửi đến cho họ và sau đó tặng bạn sau, chúng tôi sẽ gửi hoàn tiền cho người tặng quà.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email luvinaflowers@gmail.com